Política de Privacidade

Última atualização: Setembro 2026. Esta política se aplica ao uso do MaidPilot por empresas no Brasil.

Quem somos

O MaidPilot oferece software para empresas de limpeza — CRM, agenda, faturas, canais e recursos de IA. Esta política explica quais dados coletamos e como os usamos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Dados que coletamos

Dados de conta: nome, e-mail, dados da empresa, CPF/CNPJ quando necessários para faturamento, e credenciais de acesso.
Dados de negócio que você cadastra: clientes, imóveis, leads, jobs, faturas, equipe e mensagens.
Dados de uso: como você interage com o produto, para confiabilidade e suporte.
Dados de formulários de contato no site de marketing: nome, e-mail, telefone opcional, mensagem e metadados antifraude (por exemplo, IP).

Neste lançamento brasileiro não oferecemos recepcionista telefônica; portanto não coletamos gravações ou transcrições de chamadas de voz do produto de telefonia.

Analytics, gravação de sessão e cookies

Usamos Google Ads (gtag), Meta Pixel e Microsoft Clarity para entender o uso do site de marketing e medir campanhas. O Clarity registra cliques, movimentos, rolagem e replays de sessão. Esses dados ajudam a melhorar a experiência e não são usados para identificá-lo pessoalmente de forma isolada.

No site de marketing, as ferramentas de marketing (Google, Meta e Clarity) só são carregadas após o seu consentimento, por meio do aviso de cookies exibido na primeira visita. Você pode aceitar ou recusar; a recusa não impede o funcionamento do site. Preferências são registradas em um cookie de consentimento (maidpilot_consent) e podem ser alteradas a qualquer momento limpando os cookies do navegador. Cookies estritamente necessários (preferência de idioma/mercado e atribuição de campanha) são mantidos independentemente do consentimento.

Como usamos os dados

Para prestar e operar o serviço.
Para processar recursos de IA por meio de provedores de modelo, quando habilitados.
Para melhorar a confiabilidade, prevenir abuso e prestar suporte.
Para comunicar sobre sua conta e o serviço.
Para faturamento da assinatura e, quando ativo, cobrança de clientes (Pix/cartão via Stripe).

Comunicações (e-mail, SMS e WhatsApp)

Se você ou seus clientes optarem por canais de mensagem, poderemos enviar comunicações operacionais (agendamentos, lembretes, faturas e suporte). A frequência varia. Tarifas da operadora podem se aplicar. Consentimento e opt-out são tratados por canal, conforme a legislação e as regras de cada provedor (incluindo WhatsApp).

Não vendemos dados de opt-in de SMS/WhatsApp para marketing de terceiros.

Compartilhamento

Compartilhamos dados com provedores necessários à operação (hospedagem, pagamentos, mensagens, IA, suporte e segurança). Não vendemos dados pessoais. Os dados de cada empresa são isolados dos de outras empresas.

Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. Metadados antifraude (como IP) são mantidos apenas pelo tempo necessário à segurança (em geral até 90 dias) e depois descartados ou agregados.

Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização, bloqueio ou exclusão de dados pessoais, além de informações sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas, nos termos da LGPD. Detalhes práticos estão em nossa página LGPD.

Donos de conta também podem excluir a empresa e seus dados em Configurações, de forma permanente.

Contato

Dúvidas sobre esta política? Fale conosco ou use o canal indicado na página LGPD.